Kargo ve İade

Teslimat Bölgeleri

NauticMall olarak Türkiye'deki başlıca limanlara ve tersanelere doğrudan teslimat gerçekleştiriyoruz:

• Marmara Bölgesi: Tuzla, Yalova, Ambarlı, Derince, Gemlik, Bandırma
• Ege Bölgesi: Aliağa, İzmir, Çeşme, Bodrum, Marmaris
• Akdeniz Bölgesi: Mersin, İskenderun, Antalya
• Karadeniz Bölgesi: Samsun, Trabzon, Zonguldak, Ereğli
• Yurt Dışı: Belirtilmiş yabancı limanlara lojistik destek ile teslimat

Teslimat Süreleri

* Teslimat süreleri tahminidir; gümrük, liman yoğunluğu veya hava koşulları gibi dış etkenlerden etkilenebilir. Kesin süre için satıcınızla iletişime geçiniz.

Hasarlı / Eksik Teslimat

• Kargo hasarlı teslim edilmişse, teslim anında kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulmalıdır.
• Hasar tutanağı olmaksızın yapılan iade talepleri değerlendirilemeyebilir.
• Eksik/hatalı ürün teslimatlarını teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bildirmeniz gerekir.
• Bildirim için: destek@nauticmall.com veya sipariş detay sayfası

İade Koşulları

✅ İade Edilebilir Ürünler

• Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler
• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmuş ürünler
• Tüm aksesuarları, belgesi ve faturası tam olan ürünler

❌ İade Edilemeyen Ürünler

• Kullanılmış veya ambalajı açılmış hijyen/güvenlik ürünleri
• Alıcı'ya özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
• Yurt dışından özel ısmarlamayla getirtilen parçalar
• Yazılım lisansları ve dijital ürünler

İade Süreci

1. Hesabım → Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi bulun
2. "İade Talep Et" butonuna tıklayın ve iade nedeninizi belirtin
3. İade onayı e-postanıza gönderilir (1–2 iş günü)
4. Ürünü kargo ile belirtilen adrese gönderin
5. Ürün kontrolü sonrası ödeme 5–10 iş günü içinde iade edilir

İade sürecinde yardım için: destek@nauticmall.com veya WhatsApp hattımız